Termeni si conditii

Art. 1 - Conditii Generale

a. PINHOST.RO este furnizor autorizat de servicii de gazduire, design, promovare si tot ce poate fi reunit generic "servicii de informatica si internet".

 

b. Achizitiile pe acest site se realizeaza prin parcurgerea pasilor indicati pentru fiecare produs. Finalizarea comenzii reprezinta punctul de pornire al relatiei contractuale.

 

 

 

Art. 2 - Activari servicii

a. Domeniile .ro si internationale se activeaza in 10 secunde de la confirmarea platii electronice, prin email, fax sau telefon.

 

b. PINHOST.RO isi rezerva dreptul de a refuza sau de a intarzia acele activari care contravin legislatiei in materie sau regulilor specifice fiecarui registrator in parte. Vom informa clientii asupra acestor intarzieri sau refuzuri de activare in maxim 24 de ore de la momentul normal al activarii.

 

c. Conturile de gazduire, reseller, vps, ssl, radio se activeaza in 10 secunde de la confirmarea platii.

 

d. PINHOST.RO poate refuza comenzi sau clienti pentru neplati anterioare, folosire abuziva a serviciilor sau alte activitati care contravin legislatiei in domeniu.

 

e. Data scadenta sau data de expirare a unui serviciu reprezinta ziua pana la care plata trebuie efectuata astfel incat serviciul sa fie automat prelungit. In cazul domeniilor web reinnoirea trebuie facuta pana la data expirarii conform whois chiar daca factura contine o data scadenta mai mare. In acest caz se presupune ca detinatorul a fost notificat din timp si este dator sa cunoasca data oficiala de expirare din whois. Nu ne asumam eventualele necorelari dintre data expirarii oficiale din whois si data scadenta din factura.

 

f. PINHOST.RO isi rezerva dreptul sa suspende serviciile in data scadenta sau de expirare fara o notificare prealabila. Emiterea facturii cu 3 zile inainte de expirare reprezinta notificarea de expirare. Serviciile sunt suspendate automat in data expirarii la ora 09:30 ora Romaniei.

 

g. Sistemul automat de activare sau reinnoire proceseaza in mod normal toate cererile. In cazul unei erori de procesare vom interveni manual pentru activare. PINHOST.RO nu isi asuma eventualele incidente in care sistemul automat, nu a procesat comenzile iar procesarea manuala nu a ajuns la noi pentru a fi efectuata. Vom proceda la activare imediat ce clientul a sesizat problema. Clientul este dator sa verifice dupa efectuarea platii, activarea serviciilor platite sau reinnoirea acestora.

 

 

 

Art. 3 - Confidentialitatea Datelor

a,b. Toate datele de contact si de identificare ale clientilor vor fi confidentiale. Ne asumam obligatia de a pastra in conditii sigure aceste informatii.

 

c. PINHOST.RO isi rezerva dreptul de a transmite datele clientilor care nu onoreaza comenzile, efectueaza abuzuri sau presteaza activitati neconforme cu legislatia in vigoare etc.

 

d. In cazul unor solicitari oficiale din partea autoritatilor competente, ne rezervam dreptul de a furniza datele clientilor in cauza (alin c.).

 

e. PINHOST.RO are obligatia de a pastra in conditii de securitate datele de acces ale clientilor existenti si de a furniza aceste date numai persoanelor desemnate la inregistrare.

 

ATENTIE!!! f. Efectuarea comenzilor, inscrierile sau modificarile datelor de contact principale care nu sunt conforme cu realitatea (Nume si Prenume, Nume Companie, CNP, CUI, Nr. Reg. Com., Localitate, Judet, Tara etc.) reprezinta fals in declaratii si, oricare dintre ele, dar nu limitat la, individual sau impreuna, poate fi interpretata ca tentativa de frauda.

 

g. PINHOST.RO isi rezerva dreptul de a solicita clientilor copii ale actelor de identitate pentru a verifica conformitatea acestora cu datele din formularul de comanda.

 

h. In cazul neprezentarii documentelor de identitate cerute, ne rezervam dreptul de a suspenda imediat toate serviciile contului vizat la alin. g.

 

i. Nu vom restitui platile efectuate de conturi vizate de alin. f. daca se dovedeste falsul in completarea formularului de comanda.

 

j. PINHOST.RO isi rezerva dreptul de a transmite Politiei toate datele de identificare IP pentru comenzi neconforme cu datele de identificare reale.

 

k. Nu este permisa efectuarea comenzilor prin proxy sau alte metode de ascundere a identitatii. Conturile astfel create vor fi imediat sterse, iar utilizatorii identificati prin metode specifice.

 

l. Clientii care nu au minim varsta de 16 ani la data inregistrarii contului vor putea activa doar cu un cont pe numele unuia din parinti sau tutore legal. Conturile celor sub 16 ani vor fi imediat inchise si serviciile suspendate pana la clarificarea situatiei juridice a contului. Intelegem prin aceasta prevedere transferul raspunderii juridice cu privire la actiunile minorilor catre reprezentantii lor legali.

 

m. PINHOST.RO isi rezerva dreptul de a suspenda si notifica acei clienti care nu respecta conformitatea cu formularul de date.

 

 

 

Art. 4 - Reguli privind Pornografia

Compania PINNET SOLUTIONS nu permite si nu comercializeaza site-uri de tip adult fara licenta si fara respectarea stricta a legislatiei in vigoare privind pornografia si restrictionarea accesului minorilor la astfel de continuturi. Nerespectarea acestui articol va duce neintarziat la suspendarea serviciilor fara punere in intarziere si la blocarea contului si platilor efectuate. Aceste reguli sunt valabile atat pentru continuturi cu caracter informativ cat si cu expunere directa.

 

 

 

Art. 5 - Plata Serviciilor

a. Plata serviciilor se face pe baza facturii proforme primite pe email. Confirmarea platii se transmite pe email sau fax.

 

b. Nici un serviciu achizitionat nu cuprinde obligatia clientului de a continua colaborarea dupa expirarea perioadei platite. Consideram prin programul de fidelitate Clienti ca este de datoria noastra sa oferim clientilor existenti avantaje noi pentru continuarea colaborarii.

 

c. Facturile se platesc cu exceptia Paypal si SMS in lei la cursul BNR

 

d. PINHOST.RO isi rezerva dreptul de a retrage sau de a impune la plata de catre client anumite sume care au fost retrase sau nedecontate de banci, sisteme de procesare card sau sms cu valoare adaugata in cazul in care furnizorul de plati retrage aceste plati sau impune catre noi plata acestora pentru neexecutare sau nedecontare.

 

e. In cazul neplatii unei facturi in termenul scadent PINHOST.RO isi rezerva dreptul de a inpune taxa de reactivare in valoare de 10% din valoarea facturii si nu mai putin de 5 unitati de moneda(de exemplu 5 lei, 5 euro etc.) in functie de moneda contului client. Daca termenul scadent a fost depasit cu mai mult de 3 zile taxa de reactivare va fi dublata in fiecare zi de depasire a celor 3 zile initiale.

 

 

 

Art. 6 - Garantii de Functionare

a. PINHOST.RO raspunde de functionarea in bune conditii a serviciilor si produselor oferite. Raspunderea pentru continutul site-urilor clientilor apartine exclusiv acestora.

 

b. PINHOST.RO ofera 3 zile de proba (serviciile de gazduire si reseller se activeaza in momentul confirmarii platii) si 10 zile banii inapoi (ai platit si din diferite motive nu mai doresti continuarea colaborarii - poti cere restituirea platilor efectuate). Serviciile pentru care banii nu se returneaza sunt cele de Licente Software, Servere Dedicate si Inregistrare Domenii.

 

c. Restituirea banilor are anumite restrictii. Pentru platile prin SMS, Monedele Virtuale, PaySafeCard aceasta restituire se face doar in contul client, iar sumele pot fi utilizate la plata unor servicii sau comenzi viitoare. Procesatorii acestor metode de plata nu au disponibil serviciul Refund. Pentru toate celelalte modalitati de plata restituirea se poate face si efectiv.

 

d. Pentru domenii, voip, ssl, licente software si servere dedicate returnarea banilor nu se va procesa intrucat aceste servicii presupun eforturi si costuri de activare.

 

e. Domeniile .RO se inregistreaza pe o perioada minima de 1 an si se reinnoiesc optional pentru folosinta lor.

 

f. Domeniile internationale se rezerva pe o perioada minima de 12 luni, iar clientul este unicul detinator al dreptului de folosinta. Incetarea folosintei domeniilor internationale se face in momentul in care, dupa 3 notificari succesive clientul refuza o noua plata anuala.

 

g.Domeniile .ro sunt inregistrate pe numele clientului final si sunt supuse regimului general de folosinta pentru domenii web.

 

h. Inregistrarea si utilizarea domeniilor premium este supusa unor conditii speciale de taxare si utilizare. Utilizarea platformei noastre de inregistrare domenii pentru requesturi multiple in scopul inregistrarii rapide a domeniilor premium este supusa unor conditii speciale de pret si utilizare. Transferul domeniilor premium este deasemenea supusa unor conditii speciale de pret obtinute prin negociere cu PINHOST.RO . Numarul maxim de requesturi ReserveDomain sau RegisterDomain pe zi per domeniu nu poate fi mai mare de 10. Nerespectarea prevederilor duce la refuzul livrarii domeniului si la suspendarea sau inchiderea definitiva a serviciului.Platforma noastra nu are capacitatea de a determina pretul unui domeniu daca acesta este premium. Astfel, noi putem indica disponibilitatea domeniului si permitem plasarea comenzii cu pretul standard. Daca domeniul este declarat de autoritatea emitenta ca fiind premium atunci vom proceda imediat la returnarea sumei platite de client si la informarea acestuia cu privire la statutul domeniului si la pretul cerut de autoritatea emitenta pentru inregistrarea acestuia.

 

i. Dreptul de utilizare (folosinta) pentru un domeniu web este in beneficiul clientului atata timp cat plata perioadei active este realizata. Daca domeniul a expirat, dreptul de folosinta trece la PINHOST.RO care poate solicita pentru reactivare taxe suplimentare incepand de la 10 Euro pentru domeniile .ro, 60 Euro pentru domeniile .eu si 100 Euro pentru celelalte domenii internationale din oferta curenta. Aceste taxe sunt justificate de politica de taxare pentru reactivare a fiecarei autoritati emitente in parte cu care avem parteneriat.

 

j. PINHOST.RO isi rezerva dreptul de a schimba preturile si continutul pachetelor de servicii oferite in functie de cerintele pietii si strategia de marketing aleasa. Serviciile deja platite se vor pastra pe cat posibil pana la expirarea perioadei contractuale sau se vor inlocui cu alte servicii cu facilitati similare.

 

k. Serviciul de inregistrare domenii ofera clientilor domenii anuale pe numele lor cu pastrarea datelor de contact tehnic ale companiei PINNET SOLUTIONS. Gestionarea domeniilor cu privire la datele detinatorului (adresa, telefon, fax, etc) si nameservere dorite se face din contul de client de pe www.PINHOST.RO .Transferul domeniilor din administrarea PINHOST.RO se poate face oricand contra unei taxe de procesare.

 

l. Returnarea sumelor pentru servicii se face numai in cazul primei comenzi a unui client si nu se aplica si comenzilor ulterioare. Logica acestei oferte este pentru a oferi posibilitatea de testare a calitatii serviciilor noastre.

 

 

 

Art. 7 - Protocoale Backup

a. PINHOST.RO asigura serviciul de backup zilnic, saptamanal si lunar pentru serviciile de gazduire si reseller gazduire web. Serviciul de backup nu include fisierele email, error logurile sau continutul folderului trash. Efectuam backup pentru fisierele siteurilor, cron joburi si pentru bazele de date.

 

b. Pentru serviciile de VPS, servere dedicate si colocare nu asiguram backup insa va oferim GRATUIT intreaga asistenta tehnica necesara configurarii, generarii, administrarii si reinstalarii unui backup. La cerere si contra cost va putem efectua backup de sistem. Pentru VPS, servere dedicate si colocare deteriorarea grava a componentelor hardware care poate duce la pierderea partiala sau totala a datelor va conduce la obligarea noastra de reinstalare in cel mai scurt timp. Nu raspundem pentru continuturile de date pierdute, asigurarea backup-ului revenind exclusiv clientului.

 

 

 

Art. 8 - Actiuni Ilicite

a. PINHOST.RO isi rezerva dreptul de a suspenda serviciile clientilor care abuzeaza de resursele alocate sau fac interventii nepermise care contravin legislatiei in vigoare. Site-urile, emailurile sau fisierele care contin virusi sau alte inserari ce pot pune in pericol buna functionare a serviciilor celorlalti clienti vor fi imediat sterse fara obligatia de notificare prealabila sau ulterioara.

 

b. In niciun caz nu acceptam utilizarea materialelor si informatiilor cu caracter ilegal.

 

c. Actiunile ilegale, scanarile de sisteme, phising-ul, spam-ul sau alte actiuni de natura a afecta alti utilizatori sau provideri vor fi imediat inregistrate, serviciile vor fi suspendate iar detinatorii vor fi declarati la Oficiul Roman Antifrauda si la Politie.

 

d. Toti detinatorii de servicii de gazduire, reseller, vps, radio, servere dedicate sau colocare sunt in totalitate raspunzatori pentru ceea ce se intampla pe serverul/contul lor. Nu efectuati comenzi si activari de servicii ale caror continut nu il stapaniti indeajuns si al caror scut de securitate nu il puteti asigura.

 

 

 

Art. 9 - Limitari Gazduire

a. TRAFIC NELIMITAT este un concept comercial pe care intelegem sa il folosim pentru a indica faptul ca nu intentionam sa contorizam acest parametru, el nefiind determinant in evaluarea consumului de resurse al unui cont. Ne rezervam insa dreptul de a notifica, de a modifica palierele de pret, de a suspenda sau de a sterge in ultima instanta fara obligatii de plata sau restituiri de fonduri, acele conturi care utilizeaza resurse disproportionate in raport cu pachetul de gazduire activ. Vom proceda la 3 notificari succesive prin care vom informa asupra abuzului de resurse si vom propune cel putin 2 solutii alternative. In lipsa unui consens, dupa a treia notificare ne rezervam dreptul de a inchide acel cont care face abuz. Traficul nu poate depasi spatiul alocat deinmultit cu numarul de zile al lunii curente.

 

b. Spatiul de Gazduire Nelimitat este deasemenea un concept comercial utilizat la pachetele Unlimited. Contorizarea efectiva a spatiului de gazduire nu se face, insa monitorizam cu atentie tipul de continuturi incarcate si ne rezervam dreptul de a restrictiona partial sau total contul care nu respecta urmatoarele conditii:

 

 Spatiul de Gazduire nu poate fi utilizat pentru incarcarea si/sau streaming-ul audio-video. Recomandam utilizarea embed-urilor in acest sens.

 Spatiul de Gazduire nu poate fi utilizat pentru stocarea de fisiere in scop de download sau share.

 Spatiul de Gazduire nu poate fi utilizat pentru transfer de date, altele decat cele cu destinatie precisa de design web, navigare si comunicare email.

 Functia WebDisk din cPanel este dezactivata si nu permitem utilizarea unor programe asemanatoare pentru stocari de date la distanta.

 Spatiul de Gazduire TREBUIE folosit NUMAI in scopul destinat prin esenta serviciului, respectiv fisiere site, baze de date pentru site, fisiere email.

 In functie de oferta curenta, denumirea comerciala a pachetelor si/sau spatiul alocat acestora poate diferi, intotdeauna aplicandu-se oferta curenta afisata pe siteul nostru.

c. Pentru shared si reseller hosting sau vps hosting nu acceptam site-uri cu continut ilegal, filme, muzica, jocuri, download si upload, trackere, torente, redirecte, statistici, trafic,site-uri wap sau dedicate pentru chat si mobil. Nerespectarea acestei prevederi va duce automat la stergerea contului fara alte obligatii din partea noastra.

 

d. Pentru pachetele de gazduire web si reseller gazduire web sunt obligatorii urmatoarele conditii:

 

 Calculatorul de lucru conectat la server prin ftp trebuie sa fie protejat cu un antivirus licentiat.

Aceasta conditie este necesara intrucat altfel puteti deveni victima unui atac menit sa va copieze datele de acces cu scopul de a posta in contul dvs fisiere cu actiuni ilegale

 Scripturile utilizate pe server trebuie verificate si mentinute la zi pentru a evita eventuale tentative de spargere cu scopul de a posta fisiere cu actiuni ilegale.

e. Daca site-ul dvs este spart si acolo sunt postate fisiere si scripturi care fac phishing sau spam vom proceda de urgenta la suspendarea neconditionata a contului.

Pentru serviciile de VPS si Servere Dedicate sau Colocate este necesar sa impuneti aceste conditii clientilor dvs si sa actionati urgent la suspendare in cazul in care acestia nu le respecta si apar actiuni ilegale in conturile lor.

 

f. Limitari specifice pachetelor de shared hosting, care nu pot fi modificate:

 

 upload_max_filesize=64M standard, 128M business

 memory_limit=256M standard, 512s business

 max_execution_time=60 standard, 120 business

 php_mail=Off

 max_input_time=60

 post_max_size=64M, 128M business

 allow_url_fopen=Off

 register_globals=Off

 safe_mode=Off

 disable_functions:

exec, system, passthru, shell_exec, escapeshellarg, escapeshellcmd, proc_close, proc_open, dl, popen, show_source, posix_kill, posix_mkfifo, posix_getpwuid, posix_setpgid, 

posix_setsid, posix_setuid, posix_setgid, posix_seteuid, posix_setegid, posix_uname, symlink, link, syslog, pcntl_exec, pcntl_fork, pcntl_signal, pcntl_waitpid, pcntl_wexitstatus, 

pcntl_wifexited, pcntl_wifsignaled, pcntl_wifstopped, pcntl_wstopsig, pcntl_wtermsig, allow_url_fopen, mail, set_time_limit, ini_set

g. Utilizare Cron Job - Pentru pachetele de gazduire si reseller permitem utilizarea serviciului Cron Job maxim o data la 15 minute per cont. Incalcarea acestei reguli duce la suspendarea neintarziata a serviciului.

 

 

 

Art. 10 - Reguli ANTISPAM

a. PINHOST.RO nu permite trimiterea a mai mult de 500 de emailuri pe zi in niciun caz, conform limitei pachetului de hosting activ, tocmai pentru a preveni actiuni eventuale de SPAM. Ne rezervam dreptul sa suspendam sau chiar sa inchidem conturile care apeleaza la aceasta metoda de promovare.

 

b. Daca aveti nevoie de asistenta in promovarea site-ului dvs, va rugam sa ne contactati. NU apelati la SPAM. Amenda in Romania este minim 5 000 Ron.

 

c. Scripturile care trimit newsletter sau informari catre utilizatori trebuie sa fie conforme cu cerintele antispam in vigoare, respectiv sa trimita grupuri mici de emailuri in unitati de timp rezonabile. NU folositi scripturi neverificate pentru email. Va pot aduce numai neplaceri.

 

 

 

Art. 11 - Forta Majora

a. PINHOST.RO garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor clientilor in conditii normale de utilizare. In caz de forta majora, atacuri informatice, calamitati naturale sau intreruperi regionale de resurse PINHOST.RO se obliga sa depuna toate diligentele pentru remedierea in cel mai scurt timp a pagubelor si sa puna la dispozitie clientilor cele mai recente backup-uri de siguranta detinute. In cazul intreruperii sau pierderii datelor din cauzele mentionate mai sus PINHOST.RO se obliga sa actioneze in instanta impotriva celor raspunzatori si sa ofere clientilor sai intreaga asistenta necesara constituirii alaturi de noi ca parti vatamate pentru recuperarea daunelor. Pentru astfel de evenimente nu se ofera banii inapoi la cerere si nici nu se platesc daune de catre PINHOST.RO. Pentru evitarea acestor evenimente sau pentru reducerea efectelor lor PINHOST.RO se obliga sa faca lunar backup-uri de siguranta pe servere offline.

 

 

 

Art. 12 - Protectie Anti-Flood

a. PINHOST.RO dispune de echipamente de protectie impotriva atacurilor de tip flood. Este bine cunoscut faptul ca flood-ul nu poate fi inlaturat total ci doar depistat si filtrat cu ajutorul unor echipamente special configurate.

 

b. In momentul sesizarii unui atac de tip flood in retea echipamentele noastre vor declansa monitorizarea si filtrarea cererilor. Din cauza filtrarii si unele cereri valide vor fi anulate, fapt ce poate duce la incetinirea sau intreruperea pentru scurt timp a activitatii site-urilor locate pe serverul atacat.

 

c. Atacurile de tip flood se considera caz de forta majora. Intreruperile generate de asemenea incidente nu se includ in downtime si nu constituie motiv de incetare a contractului de prestari servicii gazduire.

 

d. PINHOST.RO isi rezerva dreptul de a inchide imediat acele conturi de gazduire, reseller, vps, radio sau servere dedicate care primesc atacuri flood de intensitate considerabila. Conturile inchise vor beneficia de restituirea sumei platite ramasa neacoperita de prestarea serviciului.

 

e. PINHOST.RO se obliga sa asigure in toate locatiile protectia antiflood si sa depuna toate diligentele pentru a limita pe cat posibil efectele.

 

 

 

Art. 13 - Transfer Servicii

PINHOST.RO ofera clientilor sai posibilitatea de a muta dintr-un cont in altul serviciile dorite. Mutarea domeniilor presupune in acceptiunea registratorilor schimbarea detinatorului si se efectueaza cu conditia reinnoirii acestora in prealabil. Dupa reinnoire, domeniul poate fi cedat altui detinator, iar acesta va beneficia de intreaga perioada de valabilitate. Mutarea tuturor celorlalte servicii in alt cont catre alt detinator presupune un cost comunicat de operatorii nostri. Solicitarea de mutare trebuie depusa de actualul detinator cu indicarea numelui si adresei de email a viitorului detinator in conditiile specificate mai sus.

 

 

 

Art. 14 - Litigii comerciale

a. Toate litigiile comerciale, civile sau penale vor fi judecate de Judecatoria Muncipiului Brasov. SC PINNET SOLUTIONS SRL se obliga sa depuna toate diligentele pentru rezolvarea in prealabil pe cale amiabila a eventualelor conflicte sau neintelegeri aparute cu furnizorii sau clientii sai.

 

b. In cazul nerezolvarii pe cale amiabila a diferendelor comerciale in termen de 15 zile, compania SC PINNET SOLUTIONS SRL va proceda la notificarea prin executor judecatoresc, aceasta actiune reprezentand Punerea in Intarziere conform Codului Civil. De la data transmiterii notificarii penalitatile de intarziere vor fi de 0.5% pe zi.

 

 

 

Art. 15 - Frauda pe Internet

a. PINHOST.RO isi rezerva dreptul si isi asuma obligatia de a opri neintarziat orice actiune frauduloasa in spatiul virtual pornita de la sau catre serverele noastre.

 

b. Termenul generic de "frauda" include atat atacuri informatice, preluari ilegale de date, scanari, actiuni de tip flood cat si utilizarea acelor continuturi artistice sau intelectuale fara drept de autor, proprietate intelectuala sau drept de utilizare.

 

c. Nu acceptam in reteaua PINHOST.RO site-uri sau continuturi de tip adult neautorizate sau ilegale, irc, mining, hub-uri, dc, boti, torente, scripturi nulled(fara drepturi de autor), servicii de jocuri (site-uri care deservesc jocuri sau vps-uri care deservesc sau ruleaza jocuri). In cazul incalcarii acestui articol vom proceda la inchiderea imediata a serviciului fara returnari de sume sau alte obligatii.

 

d. In cazurile prevazute de alin a., b., si c. PINHOST.RO va suspenda neintarziat serviciile in cauza fara obligatia de a plati daune sau de a restitui bani.

 

 

 

Art. 16 - Servicii Web PINNET SOLUTIONS

a. Administratorul PINHOST.RO este SC PINNET SOLUTIONS SRL Bucuresti, Strada Namaesti nr 11A, CUI 36683869 .

 

 

Continuarea inregistrarii reprezinta acceptul dvs pentru Termenii si Conditiile PINHOST.RO afisate mai sus.

  • Email, SSL
  • 0 utilizatori au considerat informaţia utilă
Răspunsul a fost util?

Related Articles

Am gresit numele domeniului, ce pot face?

In cazul in care domeniul nu a fost inca inregistrat, este suficient sa trimiteti un ticket....

Cat dureaza propagarea si setarea nameserverelor ?

Propagarea si setarea nameserverelor poate dura intre cateva minute si 72 ore.   Propagarea...

Protectia datelor

1. Nota de informare privind Protectia Datelor Personale In baza Regulamentului  UE 679 din 2016...

Politica confidentialitate

Politica de confidentialitateIntr-un efort de a proteja viata privata si drepturile clientilor...